Social Media Strategy per Geomar.

•Strategy: Elisa Malizia •Copywriting: Elisa Malizia •Concept: Elisa Malizia •Visual: per gentile concessione dell’agenzia proprietaria •ADV: Elisa Malizia 

  • Brief: una strategia annuale completa per tutti i canali (social, spot tv, stampa)

  • Obiettivo: abbassare l’età del target, rendere i prodotti più allettanti e rinforzare la percezione della qualità a ottimo prezzo.

    Target: Gen Z e Millennials.

    ADV: era prevista una strategia pubblicitaria mensile.

    Budget: circa 10.000 € al mese.

Geomar, brand del gruppo Mirato S.p.A., ha richiesto una nuova strategia omnichannel fresca e più coinvolgente per i Millennials degli anni ’90 e la Gen Z. Inoltre, volevano portare maggiore inclusività al linguaggio e al tone of voice, includendo uomini e persone non binarie nel racconto.

Una sfida complessa: il loro team interno temeva di perdere i clienti storici e, allo stesso tempo, temevano di non riuscire a conquistarne di nuovi. Ho iniziato da un’analisi approfondita dei loro social media, che in quel momento comprendevano Facebook e Instagram con contenuti mirroring. Dopo aver esaminato i competitor, il mercato della bellezza post-pandemia e aver definito alcune buyer personas chiave, ho elaborato una strategia diversificata per i due canali social. Con lo stesso principio mi sono occupata anche della campagna stampa per il lancio di nuovi prodotti.

È stato cruciale stabilire fin dall’inizio una strategia che permettesse al brand di mantenere la propria identità, offrendo al contempo una prospettiva fresca sui prodotti e sull’industria della bellezza in continua evoluzione.

Questi i miei step:

  • un funnel articolato in quattro fasi: awareness – consideration – conversion – retention;

  • una chiara definizione del target e del tone of voice;

  • una strategia di contenuti visivi con scelta di palette colori in linea con il brand;

  • una selezione di temi per il piano editoriale che, ogni volta, includeva obiettivi specifici e KPI chiari (awareness, engagement, traffico al sito, acquisto, ecc.);

  • 13 diversi macro-temi che, a rotazione, hanno permesso al brand di raggiungere i KPI.

Abbiamo ottenuto risultati eccellenti in termini di awareness fin dall’inizio. La community ha cominciato a partecipare attivamente, anche tramite messaggi diretti, chiedendo dettagli sui prodotti e informazioni su dove acquistarli. Abbiamo inoltre attivato una sezione dedicata ai reclami, dove era possibile segnalare eventuali problemi nell’uso dei prodotti. Questo servizio aggiuntivo è stato molto apprezzato dagli utenti, che non si sono sentiti trascurati dal brand.

L’ecommerce è stato lanciato in una fase successiva, studiato e messo a terra da un’altra agenzia. Sulla base dei dati del pixel, abbiamo fornito supporto attivo per risolvere alcuni problemi di user experience e assicurarci che lo shop funzionasse efficacemente.

Abbiamo raggiunto ottimi risultati di vendita, in particolare in due occasioni, con due campagne integrate distinte nel piano editoriale che includevano anche contenuti dedicati: i gift set di Natale e il lancio di nuove protezioni solari. Il lancio di altri nuovi prodotti, considerati meno centrali per il business annuale dal brand, è stato comunque gestito con estrema cura tramite hype video, capaci di generare attesa prima della presentazione effettiva dei prodotti.

Inoltre:

  • una strategia di social advertising con obiettivi focalizzati su awareness, engagement, traffico e conversion; il budget giornaliero non era elevato, quindi la strategia adv è stata pianificata nei minimi dettagli;

  • una strategia omnichannel che includeva anche banner pubblicitari su siti web in linea con il target e spazi pubblicitari su riviste di moda e beauty;

  • la decisione di diversificare i visual in base al tema trattato, mantenendo però caratteristiche comuni che favorissero costantemente la memorabilità del brand;

  • la scelta di adottare un colore diverso ogni mese, permettendo di mantenere un feed estetico curato e coerente;

  • il community management mirato, strategico e proattivo che ha permesso agli utenti di interagire e porre domande sui prodotti.